Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen tonique – Keramikstudio, Inhaberin Sonja Oehl, Kahlenbergstraße 4, 45481 Mülheim an der Ruhr (nachfolgend „tonique“ oder „wir“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Kurse, Workshops, Open-Studio-Leistungen, Gruppen- und Firmenevents, Gutscheine sowie den Kauf von Keramik – unabhängig davon, ob der Vertrag über die Website, per E-Mail, telefonisch oder im Studio geschlossen wird.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.
Die Darstellung von Kursen, Terminen und Produkten auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung bzw. Bestellung.
Der Kunde wählt im Buchungsformular Termin und Anzahl der Plätze, gibt seine Daten ein und wählt eine Zahlungsart. Vor dem Absenden kann er alle Eingaben prüfen und korrigieren. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der gewählte Platz wird für 30 Minuten reserviert, damit die Zahlung abgeschlossen werden kann. Wird die Zahlung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, verfällt die Reservierung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bzw. Bestellung per E-Mail bestätigen. Diese Buchungsbestätigung wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung versandt.
Bucht ein Kunde mehrere Plätze, ist er für die Zahlung aller Plätze verantwortlich und stellt sicher, dass die Begleitpersonen diese AGB kennen.
Anfragen zu Formaten „auf Anfrage“ (z. B. private Kurse, Gruppen- und Firmenevents) sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Bestätigung in Textform zustande; dabei getroffene individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Die Buchungsdaten und diese AGB werden dem Kunden mit der Bestätigung per E-Mail zugesandt. Die AGB sind zudem jederzeit unter [https://tonique.studio/agb] abrufbar.
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 %.
Im Kurspreis enthalten sind, soweit in der Kursbeschreibung nicht anders angegeben: Ton, Werkzeug, Glasuren, die Nutzung der Arbeitsplätze und Öfen sowie der Brand der im Kurs entstandenen Werkstücke bis zu einem Gesamtgewicht von 3 kg pro Person. Darüber hinausgehendes Material und Brennvolumen wird mit 6 € je angefangenem Kilogramm berechnet. Im Open Studio wird Material nach Verbrauch abgerechnet, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung ist bei Online-Buchung sofort fällig und erfolgt über die angebotenen Zahlungsarten: Karte, Apple Pay oder Google Pay über SumUp sowie PayPal. Im Studio kann zusätzlich bar oder mit Karte bezahlt werden. Bei individuell vereinbarten Events kann eine Anzahlung vereinbart werden.
Rabatt- und Gutscheincodes können im Buchungsformular eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Rabattcodes ist nicht möglich, sofern nicht anders angegeben.
Inhalt, Dauer, Termine und Teilnehmerzahl ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Bei Kursreihen über mehrere Termine wird stets der gesamte Block gebucht; einzelne Termine eines Blocks können nicht separat gebucht werden.
Die Kurse richten sich an Personen ab 16 Jahren. Minderjährige benötigen die Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person, die auf Verlangen vorzulegen ist. Für Kinder- und Familienformate gelten die Angaben in der jeweiligen Kursbeschreibung.
Die Teilnahme ist persönlich. Eine Ersatzperson kann jederzeit vor Kursbeginn benannt werden; eine kurze Mitteilung per E-Mail genügt.
Versäumt der Kunde einzelne Termine einer Kursreihe, besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung. Verpasste Termine können nach Absprache und Verfügbarkeit im Open Studio nachgearbeitet werden.
Den Anweisungen der Kursleitung zur Bedienung von Töpferscheiben, Werkzeugen und Geräten ist Folge zu leisten. Die Brennöfen werden ausschließlich von tonique bedient. Teilnehmende tragen Kleidung, die schmutzig werden darf. Wer erkennbar unter Einfluss von Alkohol oder Drogen steht oder durch sein Verhalten andere gefährdet oder erheblich stört, kann von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden; ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
Gesundheitliche Einschränkungen, die für die Teilnahme relevant sind (z. B. Allergien, Schwangerschaft, Rückenprobleme), sollten der Kursleitung vor Kursbeginn mitgeteilt werden.
Für Kurse und Termine mit festem Datum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). tonique räumt dem Kunden jedoch freiwillig das folgende Stornierungsrecht ein. Die Stornierung ist in Textform (z. B. per E-Mail an so@tonique.studio) zu erklären; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.
Einzeltermine (Kurse und Workshops an einem Termin sowie Open-Studio-Tagespässe):
bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung mit vollständiger Erstattung;
ab 6 Tagen bis 48 Stunden vor dem Termin: keine Erstattung, jedoch einmalige kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin desselben Formats, soweit Plätze verfügbar sind; der Ersatztermin muss innerhalb von 6 Monaten liegen;
weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung und keine Umbuchung.
Kursreihen und Intensivformate (Kurse über mehrere Termine oder mehrere Tage):
bis 14 Tage vor dem ersten Termin: kostenfreie Stornierung mit vollständiger Erstattung;
13 bis 7 Tage vor dem ersten Termin: Erstattung von 50 % des Kurspreises;
weniger als 7 Tage vor dem ersten Termin, nach Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung.
Für Gruppen- und Firmenevents gelten die bei der Buchung individuell vereinbarten Bedingungen; fehlt eine Vereinbarung, gilt Absatz 3 entsprechend.
Dem Kunden bleibt in allen Fällen der Nachweis gestattet, dass tonique durch die Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist, insbesondere weil der Platz anderweitig vergeben werden konnte. Die Benennung einer Ersatzperson nach § 4 Abs. 3 ist jederzeit kostenfrei möglich.
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wurde ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt, wird der entsprechende Betrag als Gutscheinguthaben gutgeschrieben.
Kurse finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen statt, sofern in der Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann tonique den Kurs bis spätestens 3 Tage vor Beginn absagen.
tonique kann einen Kurs oder einzelne Termine außerdem aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit der Kursleitung, technischem Ausfall von Öfen oder Scheiben, behördlichen Anordnungen oder höherer Gewalt. Der Kunde wird unverzüglich per E-Mail oder Telefon informiert.
Bei einer Absage durch tonique kann der Kunde wählen zwischen einem Ersatztermin und der vollständigen Erstattung bereits gezahlter Beträge. Fällt bei einer Kursreihe ein einzelner Termin aus, wird er nachgeholt; ist das nicht möglich, wird der Kurspreis anteilig erstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Fahrtkosten) bestehen nicht, soweit tonique die Absage nicht zu vertreten hat; § 9 bleibt unberührt.
Ein Wechsel der Kursleitung oder geringfügige Änderungen im Ablauf, die den Charakter des Kurses nicht wesentlich verändern, berechtigen nicht zur Stornierung.
Die in Kursen entstandenen Werkstücke werden nach dem Trocknen von tonique gebrannt, sofern das im jeweiligen Format vorgesehen ist. Trocknung, Schrüh- und Glasurbrand dauern in der Regel 3 bis 5 Wochen. Der Kunde wird per E-Mail informiert, sobald seine Stücke abholbereit sind.
Ton und Glasuren sind Naturmaterialien. Beim Trocknen und Brennen können Risse, Verformungen, Abplatzungen, Farbabweichungen oder Glasurfehler entstehen, insbesondere bei zu dünnen oder zu dicken Wandstärken, Lufteinschlüssen oder unsachgemäßer Verbindung. Das ist Teil des keramischen Prozesses und stellt keinen Mangel der Kursleistung dar. tonique haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Werkstücken nur nach Maßgabe von § 9.
tonique behält sich vor, Werkstücke nicht zu brennen, die eine Gefahr für den Ofen oder andere Stücke darstellen (z. B. zu dicke oder hohle, geschlossene Formen, Fremdmaterialien); die Kursleitung weist nach Möglichkeit vorher darauf hin.
Im Studio werden Glasuren verwendet, die vom Hersteller als lebensmittelgeeignet ausgewiesen sind. Da Glasurauftrag und Verarbeitung von den Teilnehmenden selbst vorgenommen werden, kann tonique für Kursstücke keine Gewähr für Lebensmitteleignung, Spülmaschinen- oder Mikrowellenfestigkeit übernehmen.
Fertige Werkstücke sind innerhalb von 4 Wochen nach der Abholbenachrichtigung zu den Öffnungszeiten des Studios abzuholen. Ein Versand ist nach Absprache gegen Erstattung der Versandkosten möglich. Werden die Stücke nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, erinnert tonique einmalig per E-Mail und setzt eine Nachfrist von weiteren 4 Wochen. Nach deren Ablauf ist tonique berechtigt, die Werkstücke zu entsorgen; darauf wird in der Erinnerung ausdrücklich hingewiesen.
Wertgutscheine können für alle Kurse, Open-Studio-Leistungen und Produkte von tonique eingelöst werden; Kursgutscheine gelten für das darauf angegebene Format. Gutscheine sind übertragbar.
Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Ein nicht verbrauchtes Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten.
Die 10er-Karte für das Open Studio ist zwölf Monate ab Kaufdatum gültig und berechtigt zu zehn Open-Studio-Besuchen zu den angegebenen Öffnungszeiten, soweit Plätze verfügbar sind. Nicht genutzte Besuche verfallen nach Ablauf der Gültigkeit. Die Karte ist persönlich und nicht übertragbar.
Für Gutscheine, die online gekauft werden, und für die 10er-Karte besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht; Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
tonique haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von tonique, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen haftet tonique nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze. Für Verschmutzungen von Kleidung durch Ton oder Glasur wird keine Haftung übernommen.
tonique fotografiert oder filmt Teilnehmende nur mit deren vorheriger Einwilligung. Werkstücke ohne erkennbare Personen dürfen für die Darstellung von tonique (Website, Instagram) gezeigt werden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht. Fotografieren Teilnehmende selbst, sind die Persönlichkeitsrechte anderer Teilnehmender zu wahren.
Für den Kauf von Keramik über die Website gelten die Regelungen in § 2 und § 3 entsprechend. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die angegebene Adresse oder durch Abholung im Studio. Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angegeben.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von tonique.
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Alle Stücke sind handgefertigt. Leichte Abweichungen in Form, Größe, Farbe und Glasur, kleine Einschlüsse oder Unregelmäßigkeiten gegenüber den Produktfotos sind materialtypisch, machen jedes Stück zum Unikat und stellen keinen Mangel dar.
Hinweise zur Pflege und Verwendung (z. B. Spülmaschinen- oder Mikrowelleneignung) werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Transportschäden bitten wir möglichst sofort nach Erhalt mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Okt. 2026